Política de Devolução e Reembolso – Nexora Shop

Na Nexora Shop, prezamos pela sua satisfação. Caso algo não saia como esperado, oferecemos um processo de devolução simples, transparente e dentro das normas do consumidor.

Prazo para Devolução ou Troca

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original
• Estar sem sinais de uso
• Conter todos os acessórios e manuais
• Acompanhar o comprovante de compra

⚠️ Importante: Não envie o produto sem contato prévio com nossa equipe.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Você será notificado por e-mail
• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento

Prazo de Reembolso

• Cartão: conforme operadora
• Pix/Boleto: até 5 dias úteis

Trocas

Realizamos trocas apenas em casos de:

• Defeito de fabricação
• Produto avariado no transporte

Frete

• Devolução por arrependimento: por conta do cliente
• Produto com defeito: custo por nossa conta